Возврат изделий и денежных средств

Процедура возврата

1. Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.
2. Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине.
3. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.
4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.

Важно!

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Как вернуть изделие

Если вы находитесь в Гродно.

• Приходите в шоу-рум по адресу ул.Советская, д.31, 3 этаж, и мы поможем с оформлением возврата на месте
• Возврат денежных средств происходит сразу после оформления заявления на возврат таким же способом, как происходила покупка изделия
• Если вы оплачивали покупку по карте для возврата денег необходимо иметь с собой данную карту
• Деньги приходят на карту в течение 14 рабочих дней, в зависимости от условий работы вашего банка.

Если вы находитесь в любом другом городе Беларуси или России, и доставка заказа осуществлялась через почтовую службу, вам необходимо:

• Оформить на сайте или распечатанное во вложении к посылке заявление на возврат в течение 14 дней с момента приобретения товара.
• Упаковать изделие в плотный пакет.
• Отправить посылку почтой Беларуси или курьерской службой СДЭК (обязательно выбирайте доставку ДО ДВЕРИ, иначе мы не можем гарантировать быстрое решение вопроса по возврату) на адрес инд: 230023, Республика Беларусь, Гродно, ул. Советская, д.31, 3 этаж

После получения изделия, подлежащего возврату, мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 14 дней (для жителей РБ) или в течение 30 дней (для жителей РФ).

Важно! Мы не возвращаем стоимость доставки изделия. Отправка возврата осуществляется за счёт клиента.