Возврат изделий и денежных средств

Процедура возврата. Оплата и доставка возврата.

Процедура возврата товара регламентируется законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-3 «О защите прав потребителей». У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.

Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или иным причинам, которые не связаны с качеством товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства

В случае возврата товаров надлежащего качества, транспортные расходы оплачивает покупатель.
Важно! Мы не возвращаем стоимость доставки изделия. Отправка возврата осуществляется за счёт клиента.

Порядок оформления замены и возврата товара ненадлежащего качества

Клиент, в случае если ему продан товар ненадлежащего качества и (или) недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований:

• о безвозмездном устранении недостатков товара;
• о соразмерном уменьшении цены;
• о замене некачественного товара на качественный (если имеется в наличии);
• о возмещении расходов по устранению недостатков товара;
• о расторжении договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В случае, когда устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, срок удовлетворения требования клиента 14 дней со дня предъявления такого требования. По соглашению с клиентом этот срок может быть увеличен до 30 дней. Срок удовлетворения требования клиента о замене изделия 14 дней со дня предъявления такого требования. В случае отсутствия товара данной модели, в течение месяца со дня предъявления требования, предоставим аналогичный товар другой модели с согласия клиента.

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара, в течение 14 дней со дня предъявления такого требования.
Если согласованно решение о расторжении договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы, мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 14 дней (для жителей РБ) или в течение 30 дней (для жителей РФ).

Также обращаем Ваше внимание, что ВАШ БАНК МОЖЕТ ВЗИМАТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Сумма вознаграждений может быть прописана в договоре с Вашим банком. Компания OOO „КРИКЕЙТ” не несет ответственности за снятие вознаграждения Вашим банком.

Для передачи товара Вам необходимо заполнить форму документа, представленную ЗДЕСЬ и вложить данный бланк в посылку с товарами, которые вы хотите вернуть.

Если вы находитесь в Гродно.
Приходите в шоу-рум по адресу ул. Б. Троицкая, 25, и мы поможем с оформлением на месте.
Если вы находитесь в любом другом городе Беларуси или России, и доставка заказа осуществлялась через почтовую службу, вам необходимо заполнить форму документа, представленную ЗДЕСЬ и вложить данный бланк в посылку с товарами, которые вы хотите вернуть.

Упаковать изделие в надежную упаковку. Отправить посылку на адрес: Получатель: ООО «Крикейт», Индекс: 230005, Республика Беларусь, Гродно, ул. М. Горького, д. 121Д.,

По факту получения посылки, менеджеры KRIKATE производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации в течение 7 дней, предоставляя устный ответ в тот же срок, а также использует другие каналы связи, указанные покупателем, для информирования о результатах.

Порядок оформления замены и возврата товара надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.(Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года “ О защите прав потребителей” (далее – Закон), регулирующей вопросы возврата и обмена товаров надлежащего качества, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течении четырнадцати дней. )

Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению при соблюдении следующих условий:
—  товар не был в употреблении, сохранность товарного вида; бирки, фирменные ярлыки, этикетки не должны быть оторваны.

Для осуществления возврата (обмена) необходимо заполнить форму документа, представленную ЗДЕСЬ и вложить данный бланк в посылку с товарами, которые вы хотите вернуть. В случае желания обмена товара необходимо связаться с менеджером KRIKATE по телефону +375 (33) 344-41-61.

Если вы находитесь в Гродно.
Приходите в шоу-рум по адресу ул. Б. Троицкая, 25, и мы поможем с оформлением возврата на месте
Если вы находитесь в любом другом городе Беларуси или России, и доставка заказа осуществлялась через почтовую службу, вам необходимо:
Оформить на сайте или распечатанное во вложении к посылке заявление на возврат в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Упаковать изделие в надежную упаковку.
Отправить посылку на адрес: Получатель: ООО «Крикейт», Индекс: 230005, Республика Беларусь, Гродно, ул. М. Горького, д. 121Д.
По факту получения посылки, менеджеры KRIKATE производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации в течение 7 дней, предоставляя устный ответ в тот же срок, а также использует другие каналы связи, указанные покупателем, для информирования о результатах.

В случае, если товар не был повреждён покупателем и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат (обмен) ранее уплаченной суммы за покупку.

Мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 14 дней (для жителей РБ) или в течение 30 дней (для жителей РФ).

Также обращаем Ваше внимание, что ВАШ БАНК МОЖЕТ ВЗИМАТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Сумма вознаграждений может быть прописана в договоре с Вашим банком. Компания OOO „КРИКЕЙТ” не несет ответственности за снятие вознаграждения Вашим банком.